Ključne informacije za vaše bančno poslovanje
Zamenjava osrednjega informacijskega sistema bo vplivala tudi na uporabo bančnih storitev za fizične osebe. Na tej strani so zbrane ključne informacije o tem, kaj to pomeni za vas, kako bo potekala zamenjava ter kaj lahko pričakujete.
Pomembno obvestilo glede novih kartic.
Kartico lahko aktivirate od 1. 6. 2026 dalje. Do vključno 31. 5. 2026 bo delovala vaša obstoječa debetna kartica Mastercard.
Kaj se bo zgodilo med migracijo?
Zamenjava osrednjega informacijskega sistema bo potekala od petka, 29. maja (popoldne), do nedelje, 31. maja (do polnoči). V tem času: spletna in mobilna banka ne bosta dostopni, izvajanje plačil ne bo možno, bankomati BKS Bank v Sloveniji ne bodo delovali. Plačevanje s karticami bo nemoteno, dvig gotovine pa bo mogoč na bankomatih drugih bank. Nemoteno delovanje bančnih storitev bo ponovno vzpostavljeno s ponedeljkom, 1. junija 2026.
Kaj prinaša zamenjava sistema?
Zamenjava informacijskega sistema in nadgradnja bančnih storitev bosta prinesli več izboljšav pri uporabi naših storitev, med drugim: prenovljeno spletno in mobilno banko, uvedbo nove varnostne aplikacije za potrjevanje določenih dejanj in spletnih plačil, izboljšano varnost kartičnega poslovanja, bolj pregledno upravljanje določenih bančnih produktov, kot so depoziti in krediti.
Katere spremembe lahko pričakujete?
V okviru nadgradnje bodo uvedene tudi nekatere operativne spremembe, med drugim: prejeli boste novo debetno kartico Mastercard, depoziti in krediti bodo imeli po novem svojo IBAN številko za plačila, plačila v tujih valutah ter plačila v tretje države v EUR bodo mogoča prek spletne ali mobilne banke.
Kaj ostaja enako?
Za večino vsakodnevnega bančnega poslovanja pomembni elementi ostajajo nespremenjeni: številka vašega osebnega računa (TRR) ostaja enaka, vaša kreditna kartica Mastercard ostaja v veljavi, obstoječi trajni nalogi in direktne obremenitve ostajajo aktivni.
Kaj boste morali storiti 1. 6. 2026?
Za nemoten prehod na novi sistem bodo potrebni določeni koraki z vaše strani, in sicer ne pred 1. 6. 2026. Ti vključujejo: namestitev nove spletne in mobilne banke, namestitev nove varnostne aplikacije za potrjevanje določenih dejanj in spletnih plačil, aktivacijo nove debetne kartice Mastercard, uporabo nove debetne kartice po zaključku migracije (obstoječa debetna kartica bo ukinjena konec dneva 31. 5. 2026 ne glede na veljavnost). O vseh korakih in načinu izvedbe vas bomo pravočasno obvestili z natančnimi navodili.
Po zaključku migracije
Po zaključku zamenjave informacijskega sistema boste začeli uporabljati posodobljene digitalne bančne storitve. Za dostop in uporabo storitev bo potrebno uporabljati novo mobilno in spletno banko, uporabljati novo varnostno aplikacijo za potrjevanje dejanj in plačil, uporabljati novo debetno kartico Mastercard.
Pomembno glede varnosti
BKS Bank vas opozarja, da od vas nikoli ne bo zahtevala gesel za dostop do spletne ali mobilne banke, PIN številk ali podatkov o kartici po elektronski pošti ali telefonu. Če prejmete takšno zahtevo, gre za poskus prevare.
Napovedane spremembe
Vse trenutno aktualne napovedane spremembe, vključno s posodobitvami splošnih pogojev – z označenimi spremembami, tarifami ter drugimi pomembnimi obvestili in dokumentacijami za stranke, objavljamo na spletni strani v zavihku Obvestila.
Pogosta vprašanja o zamenjavi informacijskega sistema
Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja v zvezi z zamenjavo informacijskega sistema pri BKS Bank. Če Odgovora na svoje vprašanje ne najdete, prosimo stopite v stik z nami in z veseljem vam bomo pomagali.
Splošne informacije
Računi in obstoječe storitve
Delovanje storitev med migracijo
Spletna in mobilna banka
Plačila
Gotovina, bankomati in kartice
Obveščanje in varnost
Dodatne informacije in pomoč
Naš center za pomoč strankam vam bo z veseljem pomagal. Na voljo smo vam od ponedeljka do petka od 8. do 16. ure.