Varna uporaba plačilnih kartic
Kartico moramo obravnavati tako kot denar! Z njo moramo ravnati enako, kot z drugimi vrednimi stvarmi.
Varnost pri uporabi
Za zaščito svoje kartice in sredstev upoštevajte ključne varnostne nasvete – od prve uporabe kartice, varnega ravnanja s PIN-om, previdnosti pri plačilih do rednega nadzora nad transakcijami. Tako boste zmanjšali tveganje zlorabe in si zagotovili brezskrbnejše poslovanje doma in v tujini.
Novo kartico takoj zaščitite
Po prejemu novo kartico nemudoma podpišite. Osebno številko (PIN), ki ste jo prejeli, si zapomnite, ovojnico pa uničite. Telefonsko številko za preklic kartic (+386 583 41 83, 24-urni klicni center BANKART) shranite na varno mesto, da boste v primeru izgube ali kraje lahko hitro ukrepali.
Varna uporaba številke PIN
Številke PIN nikoli ne zapisujte, ne shranjujte je skupaj z bančno kartico in je v nobenem primeru nikomur ne razkrivajte. Pri vnosu PIN-a stopite bližje k napravi in številčnico prekrijte s prosto roko ali telesom. Če na bankomatu ali POS-terminalu opazite karkoli nenavadnega, transakcijo prekinite in o tem obvestite prodajalca, banko ali policijo.
Previdnost pri uporabi kartice
Če bankomat iz neznanega razloga zadrži kartico, o tem takoj obvestite banko ali policijo. Kartico imejte pri plačilih vedno pri sebi in je nikoli ne izročajte drugim. Trgovcu ne dovolite, da bi kartico prek terminala potegnil več kot enkrat; v primeru neuspele transakcije zahtevajte potrdilo. Pomoči neznancev pri uporabi kartice nikoli ne sprejemajte. Več o varni uporabi kartic preberite na ZBS – Temeljna pravila varne rabe kartic.
Reden nadzor nad transakcijami
Skrbno spremljajte svoje bančne izpiske in preverite vse zabeležene transakcije. Če opazite nepravilnosti, o tem takoj obvestite banko. Za še večjo varnost priporočamo vključitev storitve Varnostni SMS, ki vam omogoča, da imate svoje transakcije vedno pod nadzorom
Nasveti za varno uporabo plačilnih kartic
Izguba, kraja, zloraba kartice
Ob uničenju, poškodbi, izgubi, kraji ali zlorabi kartice opravite naslednje korake: takoj pokličite 24-urni servisni center Bankart na telefonsko številko +386 1 583 41 83 in najpozneje v osmih delovnih dneh se osebno oglasite v najbližji poslovni enoti/poslovalnici banke in pisno potrdite blokiranje kartice. V trenutku prejema obvestila vam bomo blokirali uporabo kartice in podali nadaljnja navodila. Ob izgubi, kraji, zlorabi ali sumu zlorabe ste dolžni to prijaviti policiji. Sporočite čim več potrebnih podatkov o okoliščinah, povezanih z izgubo, krajo ali zlorabo kartice, in tako preprečite morebitno nadaljnjo škodo.
Spletno poslovanje
Pri spletnem nakupovanju bodite posebej pozorni na varnost. Nakupujte le na spletnih straneh, ki omogočajo varno (https) povezavo, ter zaupajte preverjenim trgovcem in spletnim mestom, ki zahtevajo varnostno številko kartice ali omogočajo nakup prek sistema Mastercard ID Check. Nikoli ne vpisujte številke PIN, saj pri oddaljenih nakupih ni potrebna. Izogibajte se spletnim mestom, do katerih dostopate prek povezav v nezaželeni pošti ali prek klicev neznancev, ki od vas zahtevajo podatke o kartici. Po nakupu si natisnite stran z oddanim naročilom, pogoji poslovanja in kontakti prodajalca. Plačilna kartica je za nakupe prek spleta samodejno vključena v sistem varnostnih storitev Mastercard ID Check, dodatne informacije pa so dostopne na uradni spletni strani Mastercard.
Če pogosto nakupujete na spletu, priporočamo uporabo ločene kartice ali aktivacijo storitve Varnostni SMS, s katero boste imeli vse transakcije pod nadzorom.
Oglejte si še nekaj dodatnih informacije o varnem spletnem poslovanju, ki jih je pripravil Nacionalni odzivni center za kibernetsko varnost SI-CERT in projekt Varni na internetu.
Najpogostejša vprašanja in odgovori o varni uporabi plačilnih kartic
Pripomočki in obrazci
Naš center za pomoč strankam vam bo z veseljem pomagal. Na voljo smo vam od ponedeljka do petka od 8. do 17. ure.
Kreditna Mastercard – zlata
Kreditna kartica Mastercard – zlata je mednarodna plačilna kartica z odloženim plačilom, ki svojim uporabnikom omogoča preprosto, pregledno in varno brezgotovinsko poslovanje.
Več o tem
